上個(gè)禮拜，廣州的郭先生通過(guò)在網(wǎng)上搜索“汽車(chē)針刺無(wú)紡布”找到了智成纖維，業(yè)務(wù)王工接待了他，在電話中簡(jiǎn)單了解了一下客戶的需求與用量后，客戶就說(shuō)發(fā)設(shè)計(jì)圖紙確認(rèn)是否可以做。

郭先生是做洗車(chē)坐椅配套的墊子，有單人與雙人的，需要用到汽車(chē)針刺無(wú)紡布做底襯，圖紙上需要定位打孔的個(gè)數(shù)與參數(shù)都要求比較精細(xì)，客戶找了幾家供應(yīng)商，都說(shuō)做不了。郭先生要的也比較急，就邀請(qǐng)王工上門(mén)拜訪。

王工先對(duì)客戶要求作詳細(xì)的了解，包括克重、厚度、孔距誤差、顏色等等，才將樣品房現(xiàn)有的汽車(chē)針刺無(wú)紡布的樣品找了3-5款帶了過(guò)去。與客戶會(huì)面后，郭先生對(duì)其中一款240克的樣品很滿意，各方面也比較接近他的要求。接下來(lái)就是按照客戶的要求，做汽車(chē)針刺無(wú)紡布模具，打樣，配色等一系列的做貨流程。

與客戶溝通的時(shí)候，不要僅個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與主觀去判斷客戶所需，有時(shí)也會(huì)碰到對(duì)產(chǎn)品不大了解的客戶，如果客戶對(duì)汽車(chē)針刺無(wú)紡布要求還沒(méi)有太多概念，就主動(dòng)向其介紹要點(diǎn)與注意事項(xiàng)。正是因?yàn)橹浅衫w維可以做一點(diǎn)，上門(mén)拜訪前做到這些，見(jiàn)面后與客戶的交流才會(huì)更加順暢，成交率也會(huì)上升。