這位山東的客戶來(lái)自于阿里巴巴2016年底的網(wǎng)絡(luò)詢盤！那是一位電熱行業(yè)的客戶，需求我司的貼膠針棉。貼膠針棉也是電熱片和電熱毯的核心產(chǎn)品！記得那時(shí)也是我業(yè)務(wù)的起步階段，對(duì)于業(yè)務(wù)和客戶的溝通交接工作還不是很順暢，那時(shí)與客戶的溝通交流也是十分吃力！我也是動(dòng)用了很多周邊的資源和同事的指點(diǎn)。為其提供SGS公司的歐盟ROHS十項(xiàng)環(huán)保和英標(biāo)BS5852防火的認(rèn)證證書。并解決了客戶對(duì)環(huán)保與防火方面的顧慮。與客戶介紹我們的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)流程，我們的做貨的厚度和克重標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到±3%，遠(yuǎn)超同行標(biāo)準(zhǔn)20%。品質(zhì)方面也給了客戶極大的信心！期間給客戶寄了兩次樣板都一一達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。但是最后在報(bào)價(jià)階段由于客戶采購(gòu)預(yù)算不夠，價(jià)格遲遲沒(méi)有確認(rèn)下來(lái)。又經(jīng)過(guò)一個(gè)月的跟進(jìn)溝通...最后很遺憾！我們雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)。

雖然沒(méi)有合作成功，我也會(huì)每當(dāng)節(jié)假日時(shí)都會(huì)給客戶發(fā)送節(jié)日祝福，常常關(guān)照他的朋友圈并評(píng)論互動(dòng)。這些小小的舉動(dòng)讓他對(duì)我也十分的認(rèn)可。到了2018年8月，他突然找到我，直接跟我說(shuō)：“兄弟，我要下單”。當(dāng)時(shí)我既欣喜又驚訝！經(jīng)過(guò)我們私下的交談中了解到，原來(lái)當(dāng)時(shí)他們?yōu)榱丝刂瞥杀径ゲ少?gòu)了防火沒(méi)有達(dá)標(biāo)的貼膠針棉，做成成品銷售給用戶，由于用戶長(zhǎng)期使用，材料的耐溫沒(méi)有達(dá)到180°的標(biāo)準(zhǔn)。而引起了火災(zāi)！他們也遭到用戶的起訴并被查封工廠長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間。

經(jīng)過(guò)整改后，他第一時(shí)間找到我，并講解了當(dāng)時(shí)的情況，表示十分的后悔，為了貪一時(shí)的便宜帶來(lái)的慘痛的后果！不僅收到了罰單還流失了客戶、公司也停產(chǎn)、一切都要重新整改。損失上百萬(wàn)！遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了節(jié)約的那2塊錢的成本！我們有了長(zhǎng)時(shí)間的接觸他對(duì)我也十分的信任，當(dāng)即就確認(rèn)了價(jià)格、下單。并表示相關(guān)棉產(chǎn)品的材料都將全部轉(zhuǎn)接給我們產(chǎn)生。這個(gè)訂單也給了我很大的感觸，每一位客戶都是我們的財(cái)富，我們一定會(huì)真誠(chéng)的服務(wù)好每一位客戶，無(wú)論是過(guò)了一年還是兩年只要您需要我們一直都在，每一位客戶帶來(lái)的不止是簡(jiǎn)單的一筆生意，而是更多信賴我們的客戶 愿意把重要的產(chǎn)品交給我，也是對(duì)我們公司技術(shù)的認(rèn)可。